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ビジネスライフにまつわる談義や、身の回りの雑事など、自由気ままなひとりごと!2005年の秋から、ほぼ毎日(360日ほど/365日)書いてます。お立ち寄りください。


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氏名:奥 博史
生年:1963年
社名:
㈱ビビッド・ジャパン

役職:
代表取締役社長

名刺:SVP名刺
 →動画の名刺です!

経歴:
1987年
関西学院大学
商学部卒

1987年
NEC入社

2000年
ベンチャー設立参画

2001年
日本オラクル入社

2002年
イノベーション入社

2011年
ビビッド・ジャパン
設立創業
代表取締役就任

官公庁入札公告DB
入札情報速報サービスNJSS

Google好みのサイトへ:
SEOマスターprofessional

採用時適性検査
ProViT

美味しい防災非常食
防災丸かじりセット

最速サイト来訪企業名表示
らくらくログ解析

名刺を素早くデータ化:
名刺デジタル化サービス

アプローチターゲットリスト:
キーマン名入り人事異動情報サービス

短納期・価格抑制の動画制作:
短納期動画制作サービスDOGAMAN

徘徊老人の対策に:
徘徊対策『お守りGPS』:位置情報サービス

つながる安否確認
携帯緊急メールKinQ.jp

セミナー集客(Cクラス):
大礼紙DM

検索エンジン対策
SEO内部施策サービス

寄稿:Markezine

お気に入りミュージック:
151α MOCF2017 2017.9.24
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他人事ではない人探し

ブログ友達のブログでリンクを見て私も少し協力をしたい。小学校5年生の女の子が行方不明になり、そのお母さんがブログで娘さんの捜索の協力を呼びかけていらっしゃる。
小学校5年生の娘といえばまさにウチの上の子と同級生。親の気持ちとしてまさに他人事ではない。

b0040332_327536.jpgブログがこれだけ浸透して来ている時代、是非こういう分野でも威力を発揮して欲しいと願いたい。

たくさんの方がリンクやトラックバックで協力をされているようだ。

冷やかしのようなものは全く無く、皆さん同じ気持ちで少しでも力にと思いが篭もっている。

無事に家に戻られることを心よりお祈りしているし、何か心当たりがあれば、またこれをご覧になって協力いただける輪が広がり無事がブログで報告されることを期待したい。

無事であって欲しい。ただそれだけだ。

★無事帰って来たそうだ。本当に良かった。(´▽`) ホッ
# by oku3jp | 2005-03-25 01:57 | other

コンバージョンレート

当社の提供しているサービスの三本柱の一つ、キーワード広告で、クリックされてホームページに行った後「目的」を達する(問い合わせや資料要求)率をコンバージョンレートという。
しかし、ここではOvertureやGoogleADWordsのことではないコンバージョンレートのこと。

b0040332_241333.jpg採用に関するコンバージョンレートだ。
少し語弊があるかもしれないが、応募はあっても採用が…そういう意味だ。

NGというならまだしも、応募があって、面接の日時を調整したのに何の連絡も無く来ない…ここのところ随分続いている。壁|〃´△`)-3ハゥー

今、当社ではいろいろ募集している。
①サービス部スタッフ3職種 各1名程
②2006年度新卒
③テレコールスタッフ(アルバイト)

特にアルバイトの応募がここのところ良くない。そこそこ応募があり、面接の調整までスムーズなのだが、当日その時間になっても来ない。そして何の連絡も無い。
いったいどういうことだ! ( ̄ε=‥=з ̄) フンガー

昨日もアルバイト応募の方2名の面接が予定されていたが、またしても…
サービス部スタフ応募の方はまずちゃんと来社される。
アルバイトだと応募もキャンセルもお気楽ということなのだろうか…?o( ̄ー ̄;)ゞううむ
# by oku3jp | 2005-03-24 02:14 | business

組織の日常と運営

昨日から当社のサービス部に新しいメンバーが加わった。わあい\(^▽^\)(/^▽^)/わあいっ
そしてコールエージェントの方も新しく昨日から!
当社も新年度を迎えるにあたり、また新体制構築、組織、制度確立に向けたステップにある。

b0040332_2214019.jpg今はサービス部の体制強化が最重要課題になっている。採用活動もそれぞれ主要サービスの人員強化だ。

派遣の方のおめでたによる採用もあったりなので純増というわけではないが。そして初の新卒の入社も目の前。ベンチャーとは呼べなくなってきたようにも思う。

会社として様々な体制や制度を整備しなければ組織運営が回らなくなってきつつある時期に来たのだと思う。

そんな中、毎週火曜日は当社の中では営業会議、役員会議、マネージャ会議、CAミーティング、サービス部会。全ての会議が集中しているのだが、会議の内容や運営もどんどん形を変えてきている。以前の形態のサービス部会は営業部会の中で一緒に実施し、必要に応じてサービス部会の開催としたが、実は白熱した議論で開催されている。

本来のミーティングの姿なのかもしれないが、必要に応じる開催が毎週。皆すごく前向きに「こうしてはどうか?」「こうやっていきたい」と議論ができる。たいへんな重い課題の会議なのにとても建設的な意見と議論なのでワクワクする。いやぁ~会社って人が、人材が作っていくものなんだなぁとつくづく感じる。そしてまだまだ自分達それぞれが「作っていく」事を担えるというのが大企業では味わえない魅力ではないだろうか。
# by oku3jp | 2005-03-23 19:36 | business

3家族の宴

この3連休はどこにも行かず、何もせずという感じだった。強いて言えば8mmビデオのDVD化くらい。
これは既に何ヶ月作業しているかわからないが94年からのテープをようやく2000年年初まで終了。
実に20枚を越えるDVDが出来上がっている。ε=( ̄。 ̄;)フゥ

b0040332_082578.jpgそうそう、もうひとつのイベント。仲良し3家族での宴。

写真は宴の後。
おなかイッパイの時の画像。

スキーやキャンプを一緒にしている子供の同級生の家族、3家族。

飲みに行きたいね久々に。というのがきっかけ。冬でキャンプをしていないため飲む機会がめっきり減っているからだ。
3夫婦と子供6人。内女の子が5人。

乾杯はその中の一人の子が小学校を卒業したので「卒業おめでとう!」ダシにしてしまった。
我孫子の居酒屋は何処も「ファミレス化」しているので今日の座敷は全部家族連れだった。
なので気がね無く。子供たちも久々に集まって大騒ぎ。お父さんお母さんも大盛り上がり。

お互いあまりしがらみも無いので気楽に騒げる。大いに活性化できるひと時だ。
またキャンプなど暖かくなったら楽しみたい。
(o ̄∇ ̄o)ヘヘッ♪
# by oku3jp | 2005-03-22 19:18 | brake

やっぱ私はコレだが…

ギターのリハビリ。何を弾いてリハビリするか?やはり好きな曲がいい。っていうかこればっかり。
私が上の娘の年の頃に発売になってデビューしたこのバンド。私はコレが原点だ。
はてさて、皆さんはどんな曲がお好きなのだろう?

b0040332_1825985.jpgギター小僧だった私は最後のほうこそオリジナルポップスを演っていたが、最初はやはりロック。

ディストーションの利いたサウンドでかき鳴らすのがタマラナイ!
ブイ V(=^‥^=)v ブイ

ギター小僧は初心者には難しいような曲でも最初やりたがる。

私も最初はDパープルやRツェッペリン、TOTOなどで必死に練習。

BOSTONサウンドを実現するにはエフェクターを当時アルバイトで必死で稼いで買い集めて組み合わせて、いろいろ試してようやく出せるような難関。ε=( ̄。 ̄;)フゥ
苦労したのでBOSTONサウンドには絶対の自信があった。

ゆびもカチカチだったのが今はふにゃふにゃ。Σ(`д`ノ)ノ ヌオォ!!
しばらくは痛いが頑張ってリハビリ!オッサンバンドでスタジオに入ってみたい。
でもホントにやるの?かなぁ?社員のMみんも音楽をやっていると聞く。みんなでどぉ?
# by oku3jp | 2005-03-21 00:21 | brake

リハビリして演ってみますか!!

雑談していたら今度新しく入ったアルバイトのN君がドラムをやっているとか! (* ̄0 ̄*)ノ オォー!!
その日ボス格のYさんがスタジオに入るらしくベースを持って出社。
そしてもう一人Aさんは今、ぎっくり腰で休んでいるが、ボーカルでCDも出している。 (; ̄ー ̄)...ン?

b0040332_184467.jpgオヤジバンドやってみますか?
(≧∇≦)ブハハハ!

遊びでもいいのでスタジオへ入ってみたい気がしてきた!
20年振りくらいにスタジオで!

しかし、全く弾かなくなった私は相当リハビリしないと演奏できない!

頑張ってリハビリして皆さんとちょっと遊んでみたい。
よーし!頑張ってみるか!

ということで期末の数字は皆さんにお任せして私は籠って音楽やってます!
☆ヽ(▽⌒*)よろしぅ♪
# by oku3jp | 2005-03-20 13:32 | brake

内定者研修プレゼンテーション

昨日は当社初の新卒採用内定者2名の入社前研修最終日としてのプレゼンが行われた。
研修の内容は1週間の営業同行と1週間のサービス部業務OJDの2週間。
2名のそれぞれが交替で2種類の研修を実施してきた。

b0040332_1151368.jpgサービス部OJD研修はそのサポートで私はスケジュールを押さえていたはずが、どんどん入る営業系のスケジュールを優先してしまい、申し訳ないことをしたと感じている。

発表内容は
①イノベーションのサイトについて
②研修について
③今後の抱負
といった内容。

二人ともまだ学生なのだが、学生とは思えない素晴らしいプレゼン。

時間もピッタリだが、内容もよく整理されていて解り易い。
質疑への回答もしっかりしている。

( ̄∇ ̄(_ _( ̄∇ ̄(_ _ ) ウンウン
実に頼もしい。進行も自分たちでだったが、ここは今後教えていくことになるのと、話し方などは訓練が必要だが、内容はもうお見事だったし、素晴らしかった。ハクシュ!

入社後の二人の成長と活躍がとても楽しみだ。(o ̄∇ ̄o)ヘヘッ♪
頑張れ!O君、K君! 期待してますよ!ふぁいとぉー!!┗(  ̄◇ ̄)乂( ̄皿 ̄ )bいっぷぁーつ!!
# by oku3jp | 2005-03-19 01:22 | business

第四回くー会

昨日くー会が開催された。4回目になるが、参加メンバーが固定化されてきた。
来ない方は一度も参加されていない… 残念だが忙しい方ばかりなので仕方が無いか…
昨日のテーマは前回の反対で「自社の強み」について。

b0040332_18301763.jpgそれぞれの会社の「自慢話」を参考にしようということだが、実に盛り上がった。

共通点は当然なのかもしれないが「人」に関することが多い。

評価制度や役職制度、給与基準などモチベーションや業績、役割分担などそれぞれに特色やその背景、何故そういう制度を整えるに至ったかなど参考になる点はとても多い。

また、整っていない点の良さと企業としての不備への課題、ベンチャーから「会社」への成長過程でおきる制度固めのタイミングなど学ぶことが多い内容だった。

痛い目にあって急いで整備する。それも良いが、出来るなら痛い目にあう前に参考になる話を元に手を打てればグッ!! ( ̄ε ̄〃)b
白熱して通常の倍の時間議論が続き、2次会はケッコウ遅い時間から。

いろいろな会社で持ち回りでやる今のスタイルもいい感じ。充実した時間を過ごすととても活性化する。
まだ出たことの無い方も一度出席すると、無理してでも調整して出席するということのメリットを体感していただけるのだがなぁ…
# by oku3jp | 2005-03-18 18:31 | business

メディア新会社設立発表会

先ごろIT関連の当社とはとても関係の深いインターネット広告媒体社2社が合併した。
今日はその新会社発表説明会。最も取り扱っている営業Tさんと私で出席。
とてもたくさんの方が出席されていた。

b0040332_1181252.jpgF会長のプレゼンは演出が良くて、掛け合いがとても軽快。
聞いている側を飽きさせない。

2つの媒体が融合する相乗効果はこれからだが、とても楽しみであり、期待したい。

効果を高めうる仕組みの誕生や成長は顧客に良い提案ができる。
我々にとってそれを提案できる付加価値は当然高い。
なので一層期待している。

新会社の幹部の方々のプレゼンと決意表明のようなものがあった。
当社もいつかはこんな発表会や記者向け説明会のようなものをやってみたいものだ。
# by oku3jp | 2005-03-17 23:09 | business

巨大な蜘蛛に襲われる!

ウォー (丿 ̄ο ̄)丿 これは大きな蜘蛛だ! ホラー映画のような状態!タイヘンダ!
皆さん平然と歩かれているが… (; ̄ー ̄)...ン?
もちろんご存知の方は沢山おられることと思うが某著名ビルの袂のオブジェ。

b0040332_22363067.jpg私のほかにも写真を撮っている方がおられた。( ̄∇ ̄;)ハッハッハ

その横を黒いスーツに身を包んだ若い女性が沢山歩いてくる。

このビルのどこかの企業の会社説明会だろう。新卒採用の会社説明会だ。

今話題の某企業かな?それとも野球チームを持った某社かな?
勝手な想像をしながら私もビルの中に。

先日当社の新卒会社説明会のことに触れたが、今日も社長から新しい説明会の日程を公開したらあっという間に満員になってしまったと聞いた。

実に嬉しいことだ。こうして人気企業の仲間入りか?などと私は浮かれてしまっているが、学生さんは真剣そのものなので、こちらの対応も真剣勝負で臨まないと。
当社の社員皆が順次対応させていただくことになった。自分の勉強にもなるし、若い方の熱気を頂いて大いに我々も活性化させていただけるからだ。頑張れ若者!
# by oku3jp | 2005-03-16 22:45 | business

客先訪問時のバスの車窓より

黒塗りの車で客先へ訪問できるような身分では全く無いので電車バスで客先へ移動する。
いつかは黒塗りで… それはそれで憧れるが、東京での移動は地下鉄が多い中、バスだと街中を走るので様々な発見や「へーっ」と感心するような光景を目にすることがある。

b0040332_19545715.jpgこの写真、バスの中からなので上手く撮れなかったが、いつも気になっていた建物。

ビルの中にある「酒屋」さんだろうか。
まるで黒澤明の映画「用心棒」のセットのような渋さ!

建物も凄く渋いが、おそらく「酒」という字らしきものが書いてあるなんていう呼び名なのか布が天井付近から道に張り出て石で押さえてあるもの。これがまたまた渋い。

近くのバス停で降りてちゃんと撮影してみたくてウズウズしている。
時代劇そのまま! 実際に買い物もしてみたい。ちょんまげを結った方が出てきたら完璧だが…
( ̄∇ ̄;)ハッハッハ
# by oku3jp | 2005-03-15 20:36 | business

3月のラストスパート!?

3月も早や中日となり、多くの企業が年度末までラストスパートとなってきている。
当社も3月で年度決算になるのでいよいよ追い込みの時期。まさにラストスパート!
予算達成に向けて最後の調整や来年度に向けたプロモーションのご提案が目白押しの状況だ。

b0040332_2205641.jpg今日はテレマーケティングも沢山スタートした。ミーティングがいっぱい。
ガイダンスやブラッシュアップミーティングがいくつも開催されている。

一つ一つのプロジェクトに目的があって、目標が掲げられている。
忙しい中とはいえ少しの気の緩みも許されない。

抜群の成果を出してまた次のお仕事を是非ともご発注いただきたいものだ!
もっともアポが取れすぎてお客様の営業のかたが動けなくなって止まるケースもあり…

うれしくもあり、アサインが狂ってしまい悲しくもあるが…Σ(; ̄□ ̄A アセアセ
それぐらい成果が出るくらいのほうが成果が出ずに苦しむよりずっと良いのではあるが…

より高い成果を出すためのテレマミーティングも今日は社内で行われた。
いろいろと意見が出て懸案の要件も方向性が出てきたのでまとめていきたい。
スタッフの採用活動もケッコウご応募いただき、面接が毎日行われている状況だ。

さぁ、あとひと踏ん張り、ふた踏ん張り! ふぁいとぉー!!┗(  ̄◇ ̄)乂( ̄皿 ̄ )bいっぷぁーつ!!
# by oku3jp | 2005-03-14 22:13 | business

寒いが確実に春は近づいて

この週末は肌寒い。昨日は特に天気も良くなかったせいか随分寒く感じた。
今日も空気はピンと張り詰めた冷たさがある。天気は良くて日差しがまぶしいがまだ暖かいとはいえない。
庭に目をやると鉄砲ユリが随分大きくなってきている。いずれも10cmほど伸びている。

チューリップも芽を出し、葉を広げ始めている。
すずらんがまだ芽を出していないのが少し気になるところだ。少し育ちすぎて株分けをしないといけない状態。大混雑ですずらんのお花が葉っぱ達に隠れてしまう。

b0040332_1039720.jpg春の訪れを告げる花に「梅」や私の大好きな「菜の花」などがある。

向かいのお宅で咲いている梅の花。
見事に八部咲き。

ときおり、この梅ノ木がどうかは知らないが、鶯が鳴いていることがある。
( -_-)旦~ フゥ...

風流だ。忙しい日々を送っていると縁側などに座って鶯の鳴き声をぼーっと聞いているなんて事をしたくなってみる。もっとも私の性格では15分で飽きて何かしだすと思うが…
# by oku3jp | 2005-03-13 10:43 | brake

そういえばどうなったのだろう…

ひと月ほど前にセミナーが開催され、私も講演の時間をいただいた。
テーマはSearch Engine Marketing。
持ち時間50分いただいて講演させていただいた。ちなみに1分と違わず時間通りにお話させて頂いた。
プレゼンピッチをS君が作ってくれたがよくできていたと思う。

b0040332_319431.jpgSEMをテーマにしたセミナーは多くのお客様がお見えになる。
IT関連だと情報保護関連のセミナー。
いずれも旬のテーマ。

プレゼンと言えば昨日会社で「スキルアップ道場」があり、社長のプレゼン講義があった。とても面白かったし、改めて勉強になったと思う。

元職時代、セミナー講演や教育講師でプレゼンテーションをすることが多かったが、相当鍛えられた。

多い年で年間6、70回くらい講演をやっていた気がする… Σ(; ̄□ ̄A アセアセ
そういえば大きなITイベントのステージで関西弁漫才を飛び入りでやったりもした。随分悪乗りしたものだ。
[壁]ロ゜)ハッ その時のビデオ!どこに行ったのだろう…かなり笑えるのだが…
それはそうと元に戻って… さて、このセミナー皆さんの反応はどうだったのだろう…
# by oku3jp | 2005-03-12 03:07 | business

フレッシュマン!

今週来週と当社初の新卒採用2名の内定者入社前研修を実施している。
2名がそれぞれ営業同行研修1週間とサービスサポート業務OJD1週間を交代で行っている。
若いフレッシュマンが社内にいると一層活気に溢れる社内風景。皆イキイキとなる気がする。

b0040332_2203843.jpgそんな中、2006年春の新卒向け会社説明会がスタートした。

大学3年生の皆さんが着慣れぬスーツ姿で来社される。実に初々しい。
私もついこの前だったが…
Σ(; ̄□ ̄A アセアセ

驚くほど沢山のエントリーがあり、これから先かなりの回数の会社説明会が開催される。

社長はあまりの応募の多さに嬉しい反面、大変さに卒倒しかけている…
( ̄∇ ̄;)ハッハッハ

しかし、沢山の応募があって、目を輝かせて参加されている。
なんとも嬉しいことだし、そのなかから将来の仲間が生まれるかもしれないわけでわくわくする。
若い人たちの熱気で会社もフレッシュな風が流れているような気がする。(o ̄∇ ̄o)ヘヘッ♪
# by oku3jp | 2005-03-11 22:06 | business

グローバルな広尾!?

会社のある広尾でお昼ご飯を食べる。会社の周りのお店だととにかく高い。しかし、駅前商店街まで足を伸ばすと(と言っても5分とかからないが)安いお店がイッパイある。
500円のキャッシュオンデリバリーカレーや700円でお釣りのくる定食なんかがある。

b0040332_20274482.jpgそんななかで安くておいしいラーメン屋さんもあってラーメン好きな私はそこそこ食べに行っている。

極めて大衆的な少し古いお店なのだが、さすが広尾!と感じるポイントが…
(* ̄0 ̄*)ノ オォー!!

トッピングメニューのひとつで私には必須の「味付け卵」。
ちゃんと英語で書いて貼ってある。
(ノ*゜▽゜)ノ ウォォォォォン

朝地下鉄の駅から出てくると外人さんがいっぱいだし、夜あるバーではガイジンさんしかいない。

さすが国際色豊かな広尾!
しかし、私はこのお店でガイジンさんを一度も見たことは無い…
Σ(; ̄□ ̄A アセアセ
# by oku3jp | 2005-03-10 20:31 | brake

ビルそのものまでが広告!?

最近電車やバスがそのものがペイントされて広告になっているのをよく目にする。
バスはもう走る広告看板だ。東京では最近のことだが、実は大阪では随分昔からある。
ちんちん電車、正確には阪堺電軌。大阪市内の南部、天王寺と恵比須が起点で堺、浜寺公園まで大半道路上で車と一緒に走っているちんちん電車だ。

b0040332_20213110.jpgこの電車は私が大阪にいる頃なので20年以上も前からちんちん電車車両全部が広告で彩られていた。

東京では最近急速に展開されているが、随分と時間差があるものだ。
Σ(; ̄□ ̄A アセアセ

昨夜は仕事やトラブルで帰れなくなって会社に泊まって仕事をしていたのだが、こういう時の明けに限ってアポがたくさんでエラく忙しい。

最後の訪問先が六本木ヒルズ。
ヒルズ正面から出て目の前に!ウォー (丿 ̄ο ̄)丿 ビルが窓ごと看板に!広告もここまで来たか!地下鉄へ繋がるエスカレータドームの中のビジョンもこの広告が放映されていた。
アメニティ丸ごと一体広告。なかなか大掛かりな企画広告だ。

こういう広告(形態はどうか別にして)など大掛かりなこともいつかは手がけてみたいものだ。
当社の目標のひとつであるディ〇ニーのスポンサーになったらそれこそ大掛かりか?
ガンバ!o( ̄へ ̄o)(o ̄へ ̄)oガンバ!
# by oku3jp | 2005-03-09 21:03 | business

これだけは許せない:子供の虐待

また新聞に子供を虐待死させた親が逮捕されたという記事が載っていた。なんということだ!怒りを禁じえない…許せない行為だ。自分の勝手で何の罪も無い子供、しかも自分の子を…

人間の子供はどの動物に比較しても自立に時間が掛かる。最近は成人式を見てもまだお子様がイッパイいるが…Σ(; ̄□ ̄A アセアセ
だから子供にとって親は自分が生きていく為の全てだ。全幅の信頼と愛で子は親を求める。

なのに!その親が子を虐待して死に至らしめるとは…
これ以上の鬼畜は無い。
法律上はどうか知らないが人として最も重い罪では無いだろうか…

b0040332_19562570.jpg11年前に上の娘が誕生した。
初めての対面で妻自身より先にこの腕に生まれたばかりの娘を抱いた。

その時の腕に感じた「命の重み」を私はこの腕にハッキリと覚えている。
物理的な重さではない「命の重み」だ。

その時の感動をどんな時も忘れることは無い。
その腕の感覚を忘れることは無い。
何があろうと守り抜くんだという本能が働いたことを忘れない。

我が子への愛情は親バカすぎるくらいのほうがよほどいい。
親バカが極端な例もよく見受けるのでそれはそれで閉口するが、虐待死させる親よりずっとずっといい。

私もいい年だが、自分の母も自分に対してそういう思いであることを感じることがある。
私が帰省して東京に戻る際、見送る母を父が写真に撮った。
それを見ていつまでたっても子は子という母の愛をしみじみと見た気がする。

何故自分を守ることの出来ない幼子、親が守ってあげる以外に生きていけない我が子を、その親自身が手にかけることなどができてしまうのか…私には永遠に理解できないことだ。
# by oku3jp | 2005-03-08 19:57 | brake

これは誰が買うの?住むの?

広尾の駅そばにこんな広告がありました。マンションの良くある分譲広告。ホント良くある…
w|;゜ロ゜|w ヌォオオオオ!! 金額が良くあるものとは違う!少なくとも私の住居地である我孫子とは…
我孫子では駅に行く途中右側、再開発で(元ダイエー跡とか)大型マンションが3件も建設中。

b0040332_18345630.jpgそれとは値段が…
壁|〃´△`)-3ハゥー

いったいどこのどなたがこのようなお高い物件を…
ななおく?2おくごせんまん?

\(゜ロ\)ココハドコ?
    (/ロ゜)/アタシハダアレ?

我孫子の駅前徒歩2分のマンション2160万円って出てたし…
ケタが違うとはこのこと。

お金持ちはまだまだいらっしゃるってことだなぁ~
( ̄へ ̄|||) ウーム
お酒飲んで出てきた目の前にあったので酔いが冷めました^^
# by oku3jp | 2005-03-07 18:39 | brake

顧客不満足

昨日は家族で居酒屋に。妻の誕生パーティが先週子供の風邪でできなかったので今週に。
我が街我孫子には駅前に結構居酒屋さんがある。最大の特徴はどの店も「家族対応」できていること。
子供がいると「おもちゃ」がプレゼントされる。そう、ファミレスと同じ仕組み。

b0040332_130416.jpg最初に入ったお店、禁煙席がイッパイなので…
と、いうことで座敷でまず飲んでいて空いたら移動ということに。

ところが注文は来てくれないは、お絞りも何も来ない。
おまけにもう一組入ってきた家族は…

かなり品がなく、困惑してしまう。
子供もいる家族なのだが…

注文を一通りして、待っていたがビールすら来ない。
そうしていると「禁煙席が空きましたのでどうぞ」 (* ̄0 ̄*)ノ オォー!! 待ってました!

靴箱から靴を出して座敷から移動。ところが入り口のところで「もう少しお待ちください」( ̄◇ ̄;)エッ
待てど暮らせど何も言ってこない。

しばらくして「店長ですが」と。「申し訳ございません、禁煙席が空いたと申し上げましたが、他の店員が他のお客様を通してしまい…」 (; ̄Д ̄)なんじゃと?
あきれて、妻も「他の店に行きますのでもういいです」と…( ̄‥ ̄)=3 フン

お店の問題はいくつかあるが、その原因は経費削減のためか人員があまりにも少ないことにありそう。
当然サービスが行き届かない。どの客も注文待ちで店員が呼ばれまくっている「まだ?」と。
これではダメだ。何もかもがうまくいかない。店員の教育もいまひとつできていないようだ。

写真は違う店、そのお店の一階上にある競合店に行っての乾杯。
ここは逆に店員さんのサービスや笑顔がとてもよかった。随分違うものだ。
# by oku3jp | 2005-03-06 13:09 | brake

久々の会社の飲み会

昨日は移転してひと月以上経つがその移転お祝い会をしようという元々の計画で飲み会があった。
会社のそば、広尾駅の近くでの大宴会!
しみじみ思ったのだが参加できない人もいる中で総勢30人ほどが参加。w( ̄▽ ̄;)wワオッ!!

b0040332_230099.jpg人数がとても増えている。
賑やかくて楽しい!

老若男女本当に様々。社員にコールエージェント、年齢当てクイズやるとまるで外れるほど年齢不詳の方が多いが、実に多彩で個性豊か。

私がイノベーションに合流して歓迎会をしてもらった時の総勢で、私入れても5人だったのだから夢のようだ。

2度目の移転で最初のオフィスからは実に9倍のオフィス。人数も総勢だとやはり8~9倍。

いろんな話ができて、普段お話ができていなかったコールエージェントの方ともいろいろ話せて実に楽しかった。そしてなるほど!まだまだ自分には課題が多いなとも感じることもイッパイ!

お酒が入っていようといまいとコミュニケーションの重要性を改めて感じるが、お酒が入ると本音も聞けてなお良いな、(⌒^⌒)b うん  二次会は渋谷まで出てカラオケ、盛り上がって帰るのやめようかと思ったが終電ギリギリに一人先抜けしてきた^^ ε=( ̄。 ̄;)フゥ ギリギリ帰ってこれた。(´▽`) ホッ

トラックバックをしようと社長のブログを見たら、同じくこの飲み会ネタだった…
コミュニケーションのことも同じように…Σ(; ̄□ ̄A アセアセ
# by oku3jp | 2005-03-05 02:43 | brake

個人情報のやり取りの危険度は凝れば増す!?

個人情報保護の観点から個人情報のやり取りには神経を使う。
当社ではテレマーケティングの事業を行っていることから特に気を使うところになる。
テレマーケティングのデイリーレポートは当社ではFAXを標準としている。

理由はおおきく3つ。
①メール送信はハッキングの危険がある。
②データ送信になると1レコードにずらっと情報が並び、詳細欄などは見づらい。
③内部管理上都度印刷、レポート送信事前チェックが行いやすい。

しかし、お客様には何故か不評だ。( ̄へ ̄|||) ウーム
マーケティング担当の方が窓口だと営業に渡すのにメールのほうが楽だからというのもあると思われる。
しかし、営業さんは見づらいだろうなぁというのが正直な感想。私自身マーケティング部門が長かったので痛感している。営業に動いてもらうには!?ということからいろいろ工夫をしてきた経験があるので…

b0040332_18554894.gifメールで送信する場合、安全性のために「パスワード」をつける。というのは必須だが、さらに上を行くと暗号化する。ということになる。

しかし!これは実は落とし穴だというジョークのような話もある。
一番安全なのは何もせず「そのまま」添付することだというのだ。

まぜならメールでやり取りする上で何が危険かといわれているかといえば「ハッキング」だからなのだが、ハッカーたちは何を見ているか?
「パスワード付ファイル」「暗号化されたファイル」を「お金になる『重要』なファイル」として注力しているのだ。なので却って狙われるというわけらしいのだ。(・_・D フムフム

一番安全なのは「何もしない」で添付することなのだそうだ。
誰も監視していないし、盗もうとしないからだそうだ。
木が隠れるには森の中、人が隠れるには人ごみの中。そういうものだろう。
# by oku3jp | 2005-03-04 18:56 | business

終電のころ

昨日は遅くまで仕事をしたが社長と社長友人O氏が会社のそばで飲んでいたので合流した。
そのO氏と私は帰りの方向が同じで日比谷線で北千住まで一緒に。
その北千住で私は常磐線快速に乗り換える。発車案内はまだ2列車もある。

b0040332_20102316.jpg北千住でこの時間でまだ電車が2本もあるのだからたいしたものだ。

この次の我孫子行きまでが私の帰れる電車になるが、本当の終電。
w|;゜ロ゜|w ヌォオオオオ!!

その前の取手行きだと我孫子駅に着くとその先の電車はもう無いので、ホームの電気が一旦消えてエスカレータが上り専用になる。

駅に着くのが1時頃。家に着くのはその8分後だ。
今日はひな祭りなので、娘が二人居る私はそれにかこつけて早く帰るとしよう。

今日娘たちは6年生を送る会でそれぞれの学年の「歌」の伴奏を務めている。いずれもノーミスでバッチリだったという感動に咽ぶ妻からのメールがあった。本人たちより緊張していたと思われる。とにかく緊張する人だから… 逆に娘、特に上の娘は全く平気。本番に強い。

それを褒めてあげたいのもあって今日は早く帰るとしよう。(o ̄∇ ̄o)ヘヘッ♪
といってもこの時間では帰ったら寝てるかなぁ?子供たちは… Σ(; ̄□ ̄A アセアセ
# by oku3jp | 2005-03-03 20:28 | brake

最新ビルのオフィスで和み

今日は部下K君のお客様にK君の同行で伺ったのだが、ビルは東京の新名所の某高層ビル。
当社が移転してすっかり近くになったものだ。ここのオフィス棟のエレベーターはちょっと面白い。
2階建てのエレベータになっているらしいのだ。

b0040332_22262875.jpgなので奇数階と偶数階でロビーが異なる。エレベータに乗っていると「下の籠が乗降しています」と止まってしまう。

これって効率いいのだろうか?よくわかりませんが確かに変わっていて面白い。

微妙にずれたりしないのかなぁ?等と下らない疑問を浮かべてしまう…Σ(; ̄□ ̄A アセアセ

事故のあった回転ドアはまだ工事中のような囲みをされたまま。
これは撤去工事をしているのだろうか、塞いでいるだけなのだろうか…よくわからない。ヽ(~~~ )ノ ハテ?

さて、お客様のオフィスに伺って、受付でお待ちしていると、お見えになって、通された会議室は…部屋が皆ふさがっているということで「和室」。渋い!思わず写真撮ってしまいました!

b0040332_22234558.jpgまずビール!いや、熱燗!と思ってしまうオヤジぶり。(実際には言ってしまったが…)

打合せもいいが、やはり仮眠室としても重宝されているようで、会社で眠れるとついつい帰らない日が出てしまうそうだ。

当社にあったら… w|;゜ロ゜|w ヌォオオオオ!! 泊まってしまうなぁ~やっぱり。
# by oku3jp | 2005-03-02 22:24 | business

マーケティング偉人伝【その10:トラブルの楽しみ方】

なんとその10までになってしまった… ほんとうは「その7」まで書くだけのつもりでいたのだが…
ネタがいくらでもあってついつい書き続けてしまった。(; ̄ー ̄川 アセアセ
まだ登場していないY氏の伝説や違うY氏の逸話も私の伝説!?も…

15年ほど前、仕事でハチャメチャな毎日を送っていた頃。土日は全部客先か会社に出社、平日は週二回は会社にお泊り、ひどいときは朝着替えにだけ帰ってそのまま出社なんていうのもざらだった日々だったことがあった。

b0040332_20403254.jpg当時の私の所属していたラインの営業の大ボスだったM氏。
「悪いなぁ」「大変だな」なんてことは仰らない。「いいなぁ楽しくて!」
ナニー!?Σ(;゜□゜)yヾ ポロッ

本気でおっしゃている。
タイヘンな日々、トラブルまみれ。
それをどう楽しむかだと仰る。

同じトラブルを解決するなら、同じ大変な業務を乗り越えねばならないなら、それをいかにうまく乗り切ってやるか、成功裏に収めるか、困難であればあるほど考えただけでぞくぞくするじゃないか。

だってな、特にオトコは残念ながら人生の多くの時間を仕事に費やすんだぞ。その仕事が詰まらんということは人生が詰まらんことになっちゃうんだ。だったら人生を楽しむかどうかは仕事を楽しむかどうかにかかってくるといえるじゃないか。 なら仕事を楽しもうや。どんなトラブルだって楽しめる。解決したときのことを想像してみろよ。ぞくぞくしちゃうだろ?

(ノ*゜▽゜)ノ ウォォォォォン 超前向き。仰るとおり。
私は一度きりの人生、とことん楽しみたい。(o ̄∇ ̄o)ヘヘッ♪
仕事が楽ければ人生も楽しいという結果になる。私の座右の銘となっている。
# by oku3jp | 2005-03-01 20:41 | business

マーケティング偉人伝【その9:強烈な意思決定の現場目撃】

今から14年前コンピュータシステム業界に激震が走った。今は完全な死語となっているが『ネオダマ』時代の幕開け。オープン化の大津波がやってきた。
レガシーシステムと後に呼ばれるようになった「汎用コンピュータ」を死守!

おそらく多くのコンピュータメーカは同じ発想だったし、現場的にはパソコンに取って代わられることはあり得ないと信じていた。当時パソコンといえばWindows3.1でリセット文化。
業務でリセットやり直しなどあり得ないし、処理能力的にも…様々なカウンターが打ち出された

しかし、ついにパソコンLANで汎用機が撤去されたという記事が某専門誌に掲載された!
w|;゜ロ゜|w ヌォオオオオ!! アタフタ ヘ( ̄□ ̄;)ノ ヽ(; ̄□ ̄)ヘ アタフタ
事実調査を任命され、徹底的に裏付けを取ったところ全く誇張も無い事実だった。

b0040332_21432516.jpg当時常務だった私の所属する事業ラインのトップ、そしてコンピュータ事業のトップ常務との会談に同席。

( ̄∇ ̄;)ハッハッハ
20代のワカゾーだった私。
いいんすか? あっしの発言なんかで?(もうおひとり先輩もおられたが…)

その報告を元に意見交換がなされ、また昔の騒ぎと同じで汎用機に戻るだろうというコンピュータ事業ラインのトップの見解。

「戻らない。今度は」業界に先んじてオープン化への対応を進めることを宣言。
大転換の意思決定がなされた「その時」現場にいた私。

同席した先輩と「どえらいことが決まった気がするけど、いいのか?」と・・・(゜_゜i)タラー・・・
オロオロ(( ( ̄_ ̄;)(; ̄_ ̄) ))オロオロ
その後私はその推進にひたすら猛進することとなったことはいうまでも無い。
今回の偉人は私?ではないです。ワカゾーの発言に意思決定をした某当時常務。
# by oku3jp | 2005-02-28 22:01 | business

マーケティング偉人伝【その8:お客様との距離感】

私が本当に新人だった頃。新人と呼ばれる最後の月の出来事。
最後の月すなわち3月。その会社も年度末。世間の多くが年度末となる月だ。
当然営業には予算があって、それが達成できるかどうかで全てが決まるほどの勝負どころ。

b0040332_11423398.jpg当時はバブルが始まった頃。
右肩上がりの絶頂期。
(* ̄0 ̄*)ノ オォー!!

予算未達など考えられないことだが、予算も強烈な伸びで絶対値も相当なものだった。

部としては予算がいくが、課として厳しい。当時課長になられたばかりの上司M氏。

上司が評価されなければその部下たる我々は存在も無い。

大手の顧客。その役員のところに伺った。
その前に私は○○の契約書作っておいてと指示された。
話が出始めたばかりのプロジェクトのマシンの契約書だ。しかも数億円の金額で。Σ( ̄Д ̄;)なぬぅっ!!

M氏、おもむろに「内示のハンコ押してください」w|;゜ロ゜|w ヌォオオオオ!!
お客様も「これでMさんのとこはいくの?」「じゃぁ、おしましょ」 横にいる私は( ̄。 ̄)ボ~~~~ッ
こうしてM氏の課も予算達成。ばんざーい!ヽ(▽ ̄ )乂(  ̄▽)ノ ばんざーい!
この距離感はスゴイ。相手の方はその超大手会社の役員だ。・・・( ̄  ̄;) うーん

その後その内示を実現するに私はほぼ2年ほどプロジェクトにはまりまくった。アセアセ( ̄_ ̄ i)タラー
結果はそのマシンが8台。金額は内示でいただいた額の4倍ほどになった。<( ̄^ ̄)>
少しだけ自慢しておこう…
# by oku3jp | 2005-02-27 11:53 | business

マーケティング偉人伝【その7:将来のキーマンへ贈り物】

贈り物といってもお中元やお歳暮の類ではない。ちょっとシャレたものだったり、非売品の某社の人気キャラクターぬいぐるみだったり。若いヒト、お子さんがまだ小さいといった将来幹部になりそうな年齢層の方々に喜ばれる贈り物。

b0040332_1256974.jpg某T氏は特に誰に話すわけでも無く自分でそういったものを手配して、お客様の将来幹部になるような方に贈り物をしていたことがわかった。

何故解ったか?そのT氏が異動されて部下の方々がだいぶ経ってから気づくことになったのだ。

もらったほうもさほど恐縮しなくて済むようなものであったところが心憎い。
(* ̄0 ̄*)ノ オォー!!

そういった機微と絶妙のバランスはいつも関心させられるT氏。

その分情報通であり、そのために情報アンテナはかなり凄いもの。CIAかFBI並み?(; ̄ー ̄A アセアセ・・・

やはり努力無くしては情報も得られないし、そういった気配りや機微は生まれてこないものなのだろう。
私などは様々な「機微」「慣習」には疎いほうだ。冠婚葬祭でやっとというところか…( ̄∇ ̄;)ハッハッハ
学ぶことは多いがまねするものでもないようなモノがこの機微。自分をもっと磨かないといかんなぁ。
# by oku3jp | 2005-02-26 13:00 | business

マーケティング偉人伝【その6:お詫びには行ってきたよ】

15年ほど前の話が続くが、当時コンピュータシステムの営業だった私。
コンピュータシステムとトラブルは車とタイヤのようなものか?
切り離しては考えられないほど。Σ(; ̄□ ̄A アセアセ

トラブルが発生して日曜日にお客様からの発信による「ポケベル」が鳴ることは日常的に。
365日24時間体制、まさにそんな感じだった。
あるとき、会社にいてお客様からトラブルのクレームコールが入った。

b0040332_16454919.jpgお詫びしながら状況をお聞きして、関係部署やSEと調整に大車輪のバタバタ。
w|;゜ロ゜|w ヌォオオオオ!! (( アタフタ( ̄ー ̄;)(; ̄ー ̄)アタフタ ))
あっという間に時間が過ぎていくほど凄まじかった記憶がある。

当時私の上司に当たる営業部門の部門長だったK氏。異動で着任されて間もない頃。このビッグクライアントには殆ど顔が無い。しかし、丁度トラブルが解決して私が電話を置いたそのとき、K部長がどこかからか外出先から戻ってこられた。

「なんだか知らないけど、大きなトラブルそうだったのでお客様のN取締役にお詫びに行ってきたよ」と… (* ̄□ ̄*;
内容は全く知らずにお詫びをして来られたそうだ。

担当者としては動きやすい。たいへん助かったし、そうして私の状況を見ていてくれて動いてくれたことが凄く嬉しかった。偉くなってしまうととかく状況がわからないと動かない人が多くなっていく中で、客先にもフットワークのよさと素早い責任者の対応は好印象だったようだ。
O(≧▽≦)O

トラブル対応はつらい。自分だけではどうにもならないシステムのトラブルはツライ。
っそれを吹き飛ばしてくれるような対応に私は元気復活した覚えがある。
私もいつまでもフットワークよくありたい。(⌒^⌒)b うん
# by oku3jp | 2005-02-25 18:40 | business

マーケティング偉人伝【その5:トラブル休出の読書】

15年ほど前、私がまだ駆け出しの営業マンだった頃、ある大手お客様のコンピュータシステムの導入全国整備でトラブルが発生し、なかなか解決の糸口すら見えない…
・・・・・Σ( ̄⊥ ̄lll)・・・・・

b0040332_18244851.gifお客様の基幹業務なので大変な状態が続き、営業だった私も対策で毎土日客先に出てSE作業を見守りながら顧客対応。
平日も社内対策会議やテストで徹夜続き。
オロオロ(( ( ̄_ ̄;)(; ̄_ ̄) ))オロオロ

最盛期にシステムが稼動しない状態。
お客様のシステム部門のTOPで役員であられたN氏。
社内的立場が危機的状況にあられたことは想像に難くない。おそらく責任問題に発展していたことと思う。

b0040332_18291780.jpg何度もうまく行かず、これが最後の挑戦!成功しなければクビの山!というある日曜日の客先休出作業。

SEも私も関係者皆あとが無いという思いで万全で望んだ作業。緊張が走る。

そこへN氏がひょこっと出社されて、「ご苦労様」と穏やかにご挨拶。

そして自席に座られて読書を始められた。静かに。
どうですか?もお叱りも何もない。
そこで作業をしていた私もSEも皆若造ばかり。
ただ、皆の心には「この方にこれ以上ご心配はかけられない!」だった。

その思いでおそらく通常の何倍ものパワーが出たのだろう…
あれほどつながらなかったシステムが!つながった!いろいろテストしても全て順調にシステムが稼動!「やった~!」と思わず叫んでしまった。O(≧▽≦)O

N氏は来られたときと同じく穏やかに「ご苦労さまです。お先します。」と。
若造だった私は感動!器の大きさを強烈に感じた。
今の自分の器は… (・"・;) ウッ ガンバ!o( ̄へ ̄o)(o ̄へ ̄)oガンバ!
# by oku3jp | 2005-02-24 18:27 | business