システム化
2007年 06月 08日
かつて提案する側であり、コールセンターソリューションの記事広告を出したり、CTI連携デモとセミナーを全国行脚していた自分が、その検討をする側というのもなんだか不思議な感じだ。
システム化要件は社内業務からサービス提供業務など多岐にわたり、どれも重要度は高い。数えてみると150台からのパソコンが当社内で稼動しているのだから当然かもしれない。
専任者がいるわけではないので、ちょっとした障害もリカバリーが大変になりつつある。システムサポートのアウトソーシングも活用させてもらっているが、システムの導入が加速する中、いよいよ専任者が必要になってきていることを痛感する今日この頃だ。